Ein falscher Ton, ein stressiger Moment, ein Missverständnis – und schon rutschen Gespräche in die Sackgasse. Statt Klarheit herrscht Spannung, statt Lösung breitet sich Ärger aus. Konflikte gehören zum Arbeitsalltag – ob im Team, zwischen Abteilungen oder mit Vorgesetzten. Entscheidend ist nicht, ob es kracht, sondern wie wir damit umgehen.

In diesem Training bekommst du Werkzeuge an die Hand, wie du auch in emotional geladenen Situationen ruhig, handlungsfähig und konstruktiv bleibst. Du lernst, Konflikte früh zu erkennen, Eskalationen zu vermeiden und Gespräche gezielt wieder in einen lösungsorientierten Modus zu führen. Mit praxisnahen Techniken, echtem Austausch und der Chance, eigene Fälle einzubringen.

Inhalte

• Klarheit schaffen: Konflikte erkennen und einordnen
• Fettnäpfchen vermeiden: Kommunikationssperren erkennen
• Beruhigen statt Eskalieren: Aktives Zuhören in hitzigen Momenten
• Vom Wissen ins Handeln: Anwendung auf eigene Praxisfälle

Zielgruppe: alle Mitarbeitende

Status: Plätze frei

Kursnr.: 26VP-L003

Beginn: Do., 19.02.2026, 09:00 Uhr

Ende: Do., 19.02.2026, 17:00 Uhr

Dauer: 1 Termin

Kursort: Stuttgart, OKR; Jerusalem

Gebühr: 150,00 €